Поликлиника Солигорской ЦРБ

• Диспансеризация
• График приема специалистов
• Структура и контакты
• График работы ВКК
• Режим работы поликлиники

Поликлиника Учреждения здравоохранения «Солигорская центральная районная больница» рассчитана на 600 посещений в смену. В поликлинике оказывается квалифицированная специализированная помощь по 30 специальностям.

Структура службы следующая: 2 отделения общей врачебной практики, хирургическое отделение, офтальмологический кабинет, отоларингологический кабинет, эндокринологический кабинет, неврологическое отделение, инфекционный кабинет, смотровой кабинет, отделение медицинской реабилитации с дневным стационаром на 25 коек, отделение медицинской реабилитации и физиотерапии с дневным стационаром на 25 коек, отделение профилактики.

Регистратура поликлиники обеспечена АИС «Регистратура» ,»Поликлиника». Все кабинеты врачей и заведующих отделений оснащены персональными компьютерами.

Основными направлениями деятельности поликлиники Учреждения здравоохранения «Солигорская центральная районная больница» является:

• лечебно-диагностическое направление: эффективное использование современных методов диагностики и лечения, внедрение новейших технологий, направленное на раннее и своевременное выявление и лечение заболеваний, медицинский контроль над состоянием здоровья населения. Внедрение стационаразамещающих технологий с целью укорочения сроков и улучшения качества лечения;
• профилактическое направление:проведение периодических, предварительных, внеочередных осмотров, диспансерного наблюдения, направленных на своевременное выявление, лечение и профилактику заболеваний. Проведение иммунизации населения против основных видов инфекционных заболеваний, а также проведение первичных противоэпидемических мероприятий, направленных на предупреждение возникновения и распространения инфекционных заболеваний;
• реабилитационное направление:эффективное использование современных восстановительных технологий по предупреждению первичного выхода на инвалидность, возврат к труду и улучшение качества жизни инвалидов;   
• санитарно-просветительное направление:проведение на территории региона комплекса санитарно-гигиенических воспитательных мероприятий, формирование у населения здорового образа жизни, бережного отношения к своему здоровью и к окружающей среде;
• медико-социальная деятельность:тесное взаимодействие с органами местного самоуправления предприятиями, общественными и благотворительными организациями, Обществом Красного Креста по вопросу поддержки многодетных семей, детей-инвалидов, одиноких и престарелых граждан;
• внебюджетная деятельность:привлечение дополнительных финансовых средств в бюджет организации за счет спонсоров, гуманитарной помощи, расширения платных услуг населению для улучшения качества медико-социального обслуживания.

Регламент оказания медицинской помощи в поликлинике Солигорской ЦРБ

Общие положения.

Данный Регламент устанавливает порядок оказания медицинской помощи в поликлинике Солигорской ЦРБ (далее- поликлиника).

Настоящим Регламентом устанавливаются обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности медицинской помощи в целом, а также на каждом этапе ее предоставления.

Первичная и специализированная медицинская помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике и на дому. Согласно территориальному принципу обслуживания, население, проживающее на территории обслуживания поликлиники, для получения медицинской помощи закреплено за участком, обслуживающим врачом общей практики.

Порядок оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места проживания (места пребывания) определяется постановлением Министерства здравоохраненияРеспублики Беларусь от 22.12.2008 №229 « Об утверждении инструкции о порядке оказания медицинской помощи гражданам Республики Беларусь вне их места проживания (места пребывания) и признании утратившим силу постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 10 июня 2002 г. N 29».

Для временного закрепления в поликлинике, с целью оказания медицинской помощи, необходимо обратится в регистратуру поликлиники с 8.00 до 20.00, и оформить заявление на временное обслуживание. Прием заявлений осуществляется при предъявлении паспорта. Решение о временном закреплении за поликлиникой гражданина Республики Беларусь вне его места жительства (места пребывания) принимается руководителем (его заместителем) учреждения в соответствии с лечебно — диагностическими возможностями поликлиники.

Медицинская помощь в поликлинике оказывается в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь. Гарантированный объем, и виды бесплатной медицинской помощи предоставляются населению в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий по обеспечению медицинской помощи граждан.

Платные медицинские услуги и услуги по добровольному медицинскому страхованию предоставляются в поликлинике в рамках договоров с гражданами или организациями на оказание медицинских услуг сверх гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.

Порядок информирования пациентов.

Информация об оказании медицинской помощи предоставляется путем размещения ее непосредственно на информационных стендах в поликлинике, а также по телефонам «стола справок» 8(0174)90-01-05,8(0174)90-01-09, на сайте учреждения здравоохранения « Солигорская ЦРБ».

Сведения о телефонах ответственных лиц за организацию и контроль оказания медицинской помощи в поликлинике Солигорской ЦРБ:

С 8.00 до 16.00:

• заместитель главного врача по МЭ и Р Савостеня Анна  Александровна, кабинет 91, телефон 8(0174) 26-40-37
• врач — терапевт (заведующий) поликлиники Солигорской ЦРБ Евменова Елена Петровна, кабинет 43,телефон 8(0174) 26-40-33.
• В случае возникновения спорных либо неразрешенных вопросов, неудовлетворенности оказанием медицинской помощи в поликлинике Солигорской ЦРБ, необходимо обращаться к заведующим отделений поликлиники:
• Врачу общей практики (заведующему) терапевтического отделения №1 Подмостко Ольге Ивановне, кабинет 69,телефон 8(0174)  26-37-52.
• Врачу общей практики (заведующему) терапевтического отделения №2Лапусто Светлане Геннадьевне, кабинет 63,телефон 8(0174) 26-37-61
• Врачу – неврологу (заведующему) неврологического отделения поликлиники Рожко Владимиру Ивановичу, кабинет 30,телефон 8(0174) 33-07-71.
• Врачу — хирургу (заведующему) хирургического отделения поликлиники Маршицкому Юрию Мирославовичу, кабинет 37,телефон 8(0174) 26-37-06.
• Врачу — реабилитологу (заведующему) отделения медицинской реабилитации Клемпач Анне Ивановне, кабинет 19,телефон 8(0174) 26-37-05.
• Медицинской сестре (старшей ) поликлиники Новик Ольге Николаевне, кабинет №51,8(0174) 26-37-53.

С 16.00 до 20.00 к дежурному ответственному администратору поликлиники Солигорской ЦРБ:

• По четным числам: врач – терапевт участковый (заведующий) терапевтического отделения №1 Подмостко Ольга Ивановна, кабинет 69телефон 8(0174) 26-37-52
•  По нечетным числам: врач – терапевт участковый (заведующий) терапевтического отделения №2Лапусто Светлана Геннадьевна, кабинет 63телефон 8(0174) 26-37-61

« Книга замечаний и предложений» находится:

• с 8.00 до 16.00 в 43 кабинете;
• с 16.00 до 20.00 у дежурного администратора.

Режим работы поликлиники Солигорской ЦРБ устанавливается в соответствии с решением Солигорского районного исполнительного комитета.

Порядок обращения пациента в поликлинику для получения медицинской помощи.

Для получения медицинской помощи гражданин должен обратиться в регистратуру поликлиники по месту жительства (месту пребывания) лично или по телефону, интернет. В указанное время гражданину, обратившемуся за медицинской помощью, необходимо явится на прием (при вызове на дом находится по адресу вызова).

Документы, необходимые для получения медицинской помощи.

Медицинская помощь оказывается гражданам Республики Беларусь, иностранным гражданам, лицам без гражданства при предоставлении документа, удостоверяющего личность: паспорт, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца.

Лицам, не имеющим вышеуказанных документов, оказывается только экстренная и неотложная помощь по жизненным показаниям.

Медицинская карта амбулаторного пациента хранится в регистратуре поликлиники и выдаче на руки пациенту не подлежит.

При обращении пациента в поликлинику работники регистратуры обеспечивают подбор и доставку медицинской карты амбулаторного пациента к врачу-специалисту и несут ответственность за их сохранность.

Врач общей практики:

• организует оказание медицинской помощи в соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь;
• в случае невозможности посещения пациентом поликлиники организует медицинскую помощь на дому;
• по показаниям направляет пациентов на консультацию к врачам специалистам, на госпитализацию в отделения больницы или в отделение дневного пребывания поликлиники.

Порядок записи на прием к врачу общей практики:

Запись пациентов на прием к врачу осуществляется:

• при непосредственном обращении в регистратуру;
• по телефонам:8(0174)90-01-05
• при помощи сети интернет (talon.by).

Запись и выдача талонов на первичный прием к врачу «сегодня на сегодня», а также «сегодня на завтра» осуществляется в течение рабочего дня при их наличии.

Талоны по предварительной записи выдаются в течение работы регистратуры, но не позднее чем за 15 минут до назначенного времени приема.

Запись на повторное посещение осуществляется в кабинете врача.

Порядок записи на прием к врачу — специалисту:

Запись на первичный прием к врачу- специалисту осуществляется в регистратуре поликлиники ежедневно в течение рабочего дня:

• к неврологу: по направлению врача общей практики, срок ожидания определяется медицинскими показаниями;
• к другим врачам специалистам: при обращении пациента по направлению врача общей практики или без направления, заказав талон в регистратуре. Срок ожидания определяется медицинскими показаниями, которые могут устанавливаться при осмотре врачом общей практики.

На повторный прием с тем же заболеванием, либо для пациентов, состоящих на диспансерном учете у данного специалиста (невролога) запись осуществляется без направления врача общей практики.

Если при приеме пациента врачом общей практики или другим врачом – специалистом, выявлены экстренные показания для направления к врачу-специалисту, прием пациента осуществляется вне очереди.

Направление пациентов на консультацию в другие учреждения здравоохранения осуществляется при наличии показаний, которые определяет лечащий врач согласно законодательству.

Для получения такой консультации необходимо иметь:

Направление от лечащего врача поликлиники с результатами клинико-лабораторных и инструментальных обследований назначенныхв соответствии с клиническими протоколами, утвержденными Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

Направление должно быть заверено подписями лечащего врача и заведующего отделением с печатью врача и печатью учреждения.

Пациенту при себе необходимо иметь паспорт.

Результат консультации оформляется медицинским заключением специалиста и предоставляется пациентом лечащему врачу, направившему на консультацию.

Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется врачами поликлиники после проведения необходимого обследования с указанием предварительного диагноза и результатов обследований.

Порядок выдачи талонов для проведения инструментальных и лабораторных методов исследования в плановом порядке при наличии медицинских показаний.

Талоны на проведение эхокардиографии, ультразвуковые и эндоскопические исследования, на велоэргометрию, суточного (холтеровского) мониторирования ЭКГ, суточного мониторирования артериального давления (СМАД) выдаются по направлению врачей — специалистов. Талоны распределяются по заведующим отделений поликлиники в равном количестве, поступивших в поликлинику Солигорской ЦРБ из отделения УЗД, эндоскопического отделения, отделения функциональной диагностики.

Исследование функции внешнего дыхания выдается врачами общей практики, врачами специалистами по медицинским показаниям.

Направление на общий анализ крови, глюкозу крови, ЭКГ, флюорографию, холестерин крови выдаются врачами общей практики, врачами – специалистами, помощниками врача, медицинскими работниками доврачебных кабинетов, медицинскими сестрами общей практики при проведении диспансеризации.

Направление на рентгенологическое обследование, биохимический анализ крови, исследование гликированного гемоглобина, исследование гормонов щитовидной железы и тиреотропные гормоны, исследования половых гормонов, онкомаркеров, маркеров вирусных гепатитов и другие лабораторные исследования выдаются врачами общей практики, врачами – специалистами по медицинским показаниям, согласно клиническим протоколам обследования и лечения пациентов, утвержденных Министерством здравоохранения Республики Беларусь. Срочность проведения лабораторных и инструментальных исследований определяется лечащим врачом с учетом медицинских показаний.

Плановая амбулаторно-поликлиническая помощь предоставляется с учетом следующих условий:

• проживание на территории обслуживания поликлиники;
• запись пациентов на прием к врачу осуществляется по предварительной записи при непосредственном обращении в регистратуру,

по телефону, при помощи сети интернет (talon.by);

• возможно наличие очередности плановых пациентов на прием к врачу, отдельных диагностических исследований, консультативной помощи специалистов;
• время, отведенное на прием пациента в поликлинике, определяется действующими расчетными нормативами. Время ожидания приема – не более 30 минут с момента назначенного пациенту, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной и неотложной помощи другому пациенту или осматривает диагностически сложного пациента, проведение ВКК;
• вызовы на дому обслуживаются в течение рабочего дня.

В период эпидемиологического подъема заболеваемости время ожидания может увеличиваться.

Амбулаторно-поликлиническая помощь по экстренным показаниям осуществляется при острых и внезапных ухудшениях в состоянии здоровья, а именно:

• высокая температура (38⁰ С и выше);
• острые и внезапные боли любой локализации;
• нарушения сердечного ритма, высокое АД;
• судороги;
• кровотечения;
• отравления и травмы;
• аллергия;
• потеря сознания и иные состояния заболеваний, требующие экстренной медицинской помощи;

В таких случаях прием пациентов осуществляется вне очереди и без предварительной записи, не зависимо от прикрепления пациента к поликлинике.

Экстренная и неотложная помощь в нерабочее время поликлиники осуществляется бригадой скорой медицинской помощи или в приемном отделении Солигорской центральной районной больницы.

Медицинская помощь на дому.

При необходимости получения медицинской помощи на дому, пациент обращается по телефону 8(174) 90-01-06 и сообщает: ФИО, адрес, причину вызова врача, контактный телефон.

Медицинская помощь на дому оказывается врачами общей практики, помощниками врача, медицинскими сестрами общей практики и осуществляется в следующих случаях:

• при наличии острого внезапного ухудшения состояния здоровья, тяжелых хронических заболеваниях (при невозможности передвижения пациента);
• при необходимости соблюдения строгого домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом;
• при патронажах отдельных категорий граждан (участники и инвалиды Великой Отечественной войны, пострадавшие от последствий войн, инвалиды 1 группы, одинокие пожилые граждане, недееспособные и ограниченно дееспособные граждане, лица, старше 80 лет и др.);
• при выполнении активов скорой медицинской помощи и стационаров;
• иные случаи оказания медицинской помощи на дому.

Проведение консультаций пациентов на дому врачами- специалистами, проведение лабораторных исследований на дому проводится при наличии медицинских показаний после осмотра врача общей практики.

Врач общей практики согласовывает дату проведения консультации с врачом – специалистом, дату обследования на дому с заведующим структурного отделения.

Проведение консультаций пациентов на дому врачами — специалистами, проведение лабораторных исследований на дому проводится в рабочее время поликлиники, согласно графику работы.

При необходимости осмотров врачами – специалистами с применением аппаратных методов диагностики, другого оборудования- осмотры производятся в условиях поликлиники.

Организация проведения инъекций

Обращения пациента в процедурный кабинет или в прививочный кабинет осуществляется строго по направлениюв врача общей практики, врача – специалиста.

Медицинская сестра процедурного (прививочного) кабинета в зависимости от вида и объема проводимого лечения, обязана:

• уточнить аллергологический анамнез;
• выполнить назначенныеврачом инъекции с соблюдением медицинских правил проведения инъекций;
• оказать доврачебную медицинскую помощь при неотложных и жизненно угрожаемых состояниях, вызвать врача;
• заполнить необходимую медицинскую документацию, сделать запись в журнале учета процедур установленного образца о выполнении инъекции;
• направить пациента к заведующему отделения по курации или к административному дежурному в случае спорных вопросов, конфликтной ситуации.

Медицинская сестра процедурного (прививочного) кабинета имеет право отказать в выполнении инъекции – в случае отсутствия направления, или технической невозможности (отключение воды, электричества, или другие форс-мажорные обстоятельства).

Порядок оформления выписки из медицинских документов (форма 1мед/у-10)

Согласно Перечню административных процедур, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлению граждан, утвержденному Указом резидента Республики Беларусь от 26.04.2010 №200, на основании паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина (вид на жительство), в течение 5 рабочих дней со дня обращения гражданина выдается выписка из медицинских документов (форма 1мед/у-10)(далее выписка). Для получения выписки необходимо обратиться в доврачебный кабинет № 1 во время их работы, согласно графику работы.

Порядок оформления выписки из медицинских документов для водительской комиссии

В выписке для водительской комиссии указывается информация о всех обращениях пациента за медицинской помощью, в том числе неотложной помощью СМП и стационарной, за 5 лет, предшествующих обращению на водительскую комиссию. В случае если пациент наблюдается в поликлинике менее 5 лет, указывается дата взятия на медицинское обслуживание.

На медицинскую водительскую комиссию необходимо предоставлять выписки всех организаций, участвовавших в медицинском обслуживании пациента (по месту жительства, месту пребывания, месту работы, службы и т.д.) В выписке должна быть представлена информация о результатах проведенного обследования по диспансеризации (ОАК, ОАМ, гликемия, ЭКГ, флюорография ОГК, осмотр гинеколога для женщин и др.), которые необходимы для вынесения экспертного решения о годности к управлению транспортными средствами. Если таковых данных нет, то пациент должен пройти диспансеризацию у своего врача общей практики, предварительно записавшись к нему.

Права и обязанности пациента

При обращении за медицинской помощью пациент имеет право на:

• получение медицинской помощи,
• участие в выборе методов оказания медицинской помощи;
• пребывание в организации здравоохранения в условиях соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям, позволяющих реализовать право на безопасность и защиту личного достоинства;
• уважительное и гуманное отношение со стороны работников здравоохранения;
• получение в доступной форме информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах оказания медицинской помощи, а также о квалификации лечащего врача, других медицинских работников, непосредственно участвующих в оказании медицинской помощи;
• сохранение медицинскими работниками и другими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами Республики Беларусь;
• выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• перевод к другому лечащему врачу с разрешения, заведующего поликлиникой, заведующего структурным отделением и согласия врача;
• отказ от оказания медицинской помощи, в том числе медицинского вмешательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами Республики Беларусь;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, всеми методами оказания медицинской помощи с учетом лечебно-диагностических возможностей учреждения здравоохранения «Солигорская ЦРБ»;
• обращение с замечаниями и предложениями к должностным лицам поликлиники, в которой ему оказывается медицинская помощь;

Пациент обязан:

• заботиться о собственном здоровье, принимать своевременные меры по его сохранению, укреплению и восстановлению;
• уважительно относиться к работникам здравоохранения и другим пациентам;
• выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании ему медицинской помощи;
• сообщать медицинским работникам о наличии у него заболеваний, представляющих опасность для здоровья населения, вируса иммунодефицита человека, а также соблюдать меры предосторожности при контактах с другими лицами;
• информировать медицинских работников о ранее выявленных медицинских противопоказаниях к применению лекарственных средств, наследственных и перенесенных заболеваниях, об обращениях за медицинской помощью, а также об изменениях в состоянии здоровья;
• соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу поликлиники;
• соблюдать очередность, пропускать лиц без очереди в регистратуру и на прием к врачам, имеющих право на внеочередное и первоочередное обслуживание в соответствии с законодательством Республики Беларусь;
• соблюдать режим работы учреждения здравоохранения в целом, его структурных подразделений и кабинетов;
• перед посещением кабинетов (особенно режимных) согласно требованиям нормативных документов, регламентирующих выполнение правил соблюдения санитарно-эпидемиологического режима, верхнюю одежду оставлять в гардеробе поликлиники (в весеннее-осенне-зимний периоды года);
• при вызове врача на дом обеспечить беспрепятственный доступ сотрудника поликлиники в квартиру (в исправном состоянии должны быть кодовый замок, двери, звонок) к пациенту;
• уточнить информацию о наличии врача-специалиста, запланированного по предварительной записи, в день обращения за медицинской помощью;
• соблюдать правила запрета использования средств мобильной связи при нахождении в учреждении здравоохранения, в том числе во время оказания медицинской помощи;
• соблюдать правила запрета курения, распития алкогольных, слабоалкогольных напитков, пива, потребления наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов, токсичных или других одурманивающих веществ в медицинских учреждениях.
• предъявлять документ, удостоверяющий личность (паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца), а также документ подтверждающий право на льготу, по требованию работников поликлиники Солигорской ЦРБ.

Порядок разрешения конфликтных ситуаций между поликлиникой Солигорской ЦРБ и пациентом

В случае нарушения прав пациента, он или его законный представитель может обращаться непосредственно к руководителю или иному должностному лицу учреждения здравоохранения Солигорской ЦРБ.

Конфликтные ситуации между поликлиникой Солигорской ЦРБ и пациентом (его законным представителем) разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

 В случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно или в письменном виде обратиться к заведующему отделением, к заведующему поликлиникой, а также к главному врачу илиего заместителям в часы их приема по личным вопросам.

Письменное обращение гражданина должно быть оформлено в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» с указанием Ф.И.О. гражданина, его подписи, данных о его месте жительства или работы.

В спорных случаях пациент имеет право при неудовлетворении его требований обратиться в вышестоящий орган или в суд в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.